Asertivita alebo ako rýchlo a ľahko dosiahnuť svoj cieľ

V osobnom živote, v práci, v akomkoľvek kontakte s ľuďmi, vo všetkých prípadoch je to asertivita, ktorá vám pomôže ľahko a rýchlo dosiahnuť vytúžený cieľ. Najmä v pracovnom prostredí je asertivita spôsob, ako sa presadiť. Ak máte pocit, že nedokážete vychádzať so svojimi kolegami a nadriadenými a často vás tlačia tam, kde nechcete, a opakovane kvôli tomu zažívate frustráciu a hnev, mali by ste sa urýchlene naučiť asertívnemu správaniu. Svoje požiadavky si totiž môžete obhájiť priamym, otvoreným a sebavedomým vystupovaním. Budete prekvapení, že vaše pokojné, asertívne správanie bude okolie rešpektovať a vy budete ľahko komunikovať a vychádzať s ostatnými ľuďmi.

Čo je to asertivita?

Asertivita je schopnosť jasne a sebavedomo vyjadrovať svoje myšlienky, názory a potreby. Bez zbytočnej agresivity alebo pasivity. Je to zručnosť, ktorá je kľúčová pre efektívnu komunikáciu a riadenie tímu, ale určite ju môžete využiť aj v osobnom živote.

Prečo je asertivita dôležitá?

Asertivita v práci je nevyhnutná. Pomáha predchádzať konfliktom, zlepšuje pracovné vzťahy a podporuje tímovú prácu. Manažér, ktorý je asertívny, dokáže lepšie motivovať svoj tím a dosahovať lepšie výsledky.

Čo je základom asertívneho správania?

• jasné formulovanie cieľov,

• používanie priamej a otvorenej komunikácie,

• ukážte, že chápete druhú stranu,

• dokázať neustúpiť v podstatných otázkach,

• pružné konanie v závislosti od situácie.

Ako sa naučiť asertivite?

Ako ju dosiahnuť? Asertivita znamená hovoriť jasne a priamo, ale počúvanie je rovnako dôležité ako hovorenie. Buďte empatickí a snažte sa pochopiť názory a pocity druhých. To vám umožní lepšie reagovať na ich potreby a zároveň presadzovať svoje vlastné. Asertívne správanie sa dá naučiť. A môžete ho trénovať dnes a denne; v skutočnosti všetci denne zažívame situácie, v ktorých sa asertivita hodí. 

Skúste začať s nasledujúcimi asertívnymi technikami:

• Vynechanie záznamu. Asi najznámejšou asertívnou technikou je technika preskočenia záznamu. Z názvu môžete vyčítať, ako táto technika funguje. Požiadavka sa prezentuje dovtedy, kým nie je splnená. Aj túto metódu je potrebné používať s rozvahou. Nie je vhodná napríklad v partnerskom prostredí. Dobre však funguje pri jednorazových záležitostiach, ako sú pracovné stretnutia, reklamácie výrobkov atď.

• Otvorené dvere. Technika, ktorá učí, ako reagovať na kritiku druhej osoby, pokojne, bez úzkosti alebo akýchkoľvek prejavov, ktoré by mohli kritizujúceho nejakým spôsobom posilniť. Nezatvárame dvere komunikácie pred oponentom, ale nechávame ich otvorené tým, že pripustíme, že na jeho kritike môže byť niečo pravdy. Tým otvárame priestor pre ďalšiu diskusiu. Dôležité je však trvať na svojej časti pravdy.

• Negatívne kladenie otázok. Negatívne kladenie otázok je ďalším variantom reakcie na kritiku. Na kritiku sa nereaguje obranou, ale žiadosťou o podrobnejšiu a konkrétnejšiu kritiku. Výhodou tejto metódy je predovšetkým otvorenosť komunikácie. Je dôležité si uvedomiť, že kritika môže byť aj konštruktívna a môže nám umožniť poučiť sa z vlastných chýb. Ak je však kritika manipulatívna, negatívne kladenie otázok pomôže vyčerpať argumenty druhej strany.

• Selektívne ignorovanie. Opäť ide o spôsob reakcie na kritiku. Na rozdiel od predchádzajúcej metódy je dôležité nereagovať na kritiku prehnane, ale dať najavo, že ste si ju všimli. Týmto spôsobom sa môžete vyhnúť opakovanej všeobecnej kritike.

Existuje mnoho asertívnych techník a podrobnejšie sa im budeme venovať v samostatnom článku.

Asertivitu používajte aj uvážene

Asertivita je základnou zručnosťou každého manažéra. Pomáha zlepšiť komunikáciu, predchádzať konfliktom a motivovať tím. Rozvíjaním asertivity môžete dosiahnuť lepšie výsledky a vytvoriť pozitívne pracovné prostredie. Začnite pracovať na svojej asertivite ešte dnes a uvidíte, ako pozitívne ovplyvní vaše pracovné a osobné vzťahy.
Aj asertivita má však svoje úskalia, ktoré spočívajú v tom, kedy ju použiť. Musíte zvážiť, čo žiadate a či je váš záujem oprávnený. Existujú metódy, ktoré môžete použiť v práci, ale ak ich budete neustále uplatňovať medzi priateľmi a s partnerom, výsledný efekt bude skôr negatívny.
Chcete zlepšiť svoje vedenie tímu, asertivitu a komunikáciu? Potom stavte na naše štúdium MBA. Ponúkame rôzne odbory a predmety, ktoré vyučujú skutoční odborníci priamo z praxe.